LA VIE PENDANT LE CONFINEMENT
Nous sommes le 1er mai et, au Royaume-Uni, nous sommes confinés à cause du coronavirus depuis le 23 mars.
L'impact sur l'activité du gantglu, comme sur de nombreuses entreprises à travers le monde, a été important et, après le confinement, nous sommes immédiatement passés à une dotation réduite en personnel et à une distanciation sociale plus mesurée.
Le bureau est désert (à l'exception de "Dave", notre mannequin de salle d'exposition résident) mais cela nous donne à tous une chance de nous concentrer, notamment, sur les plans et la stratégie de développement futurs pour 2020 et au-delà et une chance de réfléchir à tous les aspects de l'opération.
En production, nous avons investi dans une nouvelle machine d'embouteillage pour augmenter les niveaux de production et les délais d'exécution et pour garantir que les niveaux de stock soient élevés lorsque nous sortirons de l'autre côté du confinement et ainsi être en mesure de réagir à toute reprise d'activité.
Dans le domaine du marketing, nous avons passé en revue les stratégies de médias sociaux, nos bases de données de messagerie, les pop-ups et avons examiné de manière générale les moyens de communiquer avec nos clients. La publicité sur les réseaux sociaux a également été augmentée pour approfondir nos relations.
Dans le développement de nouveaux produits, nous avons travaillé dur sur un nouveau projet passionnant, en planifiant le lancement plus tard cette année et en veillant à ce que nos usines puissent livrer prêtes pour le début d'une nouvelle saison (chaque fois que cela peut être) mais plus important encore pour Noël. En fait, la planification de Noël s'est déroulée à plein régime avec de nouveaux packs passionnants en production ainsi que des cadeaux supplémentaires.
Le site Web continue d'avoir plus de contenu ajouté ainsi que l'introduction de notre gluBOT pour aider les clients à choisir le bon produit - quelque chose qui a été un énorme succès et bien reçu.
Dans le service client, nous avons installé zendesk pour nous assurer que les requêtes reçoivent une réponse professionnelle et rapide.
Notre activité amazonienne a été débordée, en particulier dans les catégories de produits qui prennent en charge l'entraînement en solo, comme les Responseballs et les gants de cyclisme.
Pour beaucoup, cela a été une période particulièrement difficile et éprouvante, et nos pensées vont à ceux qui ont perdu des êtres chers. Nous saluons le personnel de première ligne, les médecins, les infirmières et les soignants et nous attendons avec impatience le jour où le football (et en fait tous les sports) recommencera.
Mais d'ici là, nous souhaitons le meilleur à tous nos clients et nous vous remercions de votre soutien.
