LEBEN WÄHREND DES LOCKDOWNS
Es ist der 1. Mai und in Großbritannien sind wir seit dem 23. März wegen des Coronavirus gesperrt.
Die Auswirkungen auf das Gloveglu-Geschäft waren, wie bei vielen Unternehmen auf der ganzen Welt, erheblich, und nach der Sperrung haben wir sofort zu einer Minimalbesetzung und einer maßvolleren sozialen Distanzierung übergegangen.
Das Büro ist verlassen (abgesehen von „Dave“, unserem ansässigen Showroom-Dummy), aber es hat uns allen die Möglichkeit gegeben, uns nicht zuletzt auf die zukünftigen Entwicklungspläne und die Strategie für 2020 und darüber hinaus zu konzentrieren und über jeden Aspekt nachzudenken der Operation.
In der Produktion haben wir in eine neue Abfüllmaschine investiert, um das Produktionsniveau und die Durchlaufzeiten zu erhöhen und sicherzustellen, dass die Lagerbestände hoch sind, wenn wir auf die andere Seite des Lockdowns kommen, und somit in der Lage sind, auf jeden Geschäftsaufschwung zu reagieren.
Im Marketing haben wir Social-Media-Strategien, unsere E-Mail-Datenbanken und Pop-ups überprüft und allgemein nach Möglichkeiten gesucht, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Auch die Werbung in den sozialen Medien wurde verstärkt, um unsere Beziehungen weiter zu vertiefen.
Bei der Entwicklung neuer Produkte haben wir hart an einem aufregenden neuen Projekt gearbeitet, die Markteinführung für später in diesem Jahr geplant und sichergestellt, dass unsere Fabriken für den Beginn einer neuen Saison (wann auch immer das sein mag) bereit sind, aber noch wichtiger für Weihnachten. Tatsächlich lief die Weihnachtsplanung auf Hochtouren mit einigen neuen und aufregenden Bundle-Packs in der Produktion neben einigen zusätzlichen Geschenkartikeln.
Der Website werden weiterhin weitere Inhalte hinzugefügt sowie unser gluBOT eingeführt, um Kunden bei der Auswahl des richtigen Produkts zu unterstützen - etwas, das ein großer Erfolg war und gut angenommen wurde.
In der Kundenbetreuung haben wir Zendesk installiert, um sicherzustellen, dass Anfragen professionell und zeitnah beantwortet werden.
Unser Amazon-Geschäft war überfordert, insbesondere in den Produktkategorien, die das Solo-Training unterstützen, wie Responseballs und Fahrradhandschuhe.
Für viele war dies eine besonders harte und herausfordernde Zeit, und unsere Herzen sind bei denen, die geliebte Menschen verloren haben. Wir grüßen das Personal an vorderster Front, die Ärzte, Krankenschwestern und Betreuer und freuen uns auf den Tag, an dem der Fußball (und tatsächlich der gesamte Sport) wieder beginnt.
Aber bis dahin wünschen wir allen unseren Kunden alles Gute und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
