LA VIDA DURANTE EL CONFINAMIENTO
Es el 1 de mayo y, en el Reino Unido, hemos estado encerrados debido al coronavirus desde el 23 de marzo.
El impacto en el negocio de los pegamentos, como muchos negocios en todo el mundo, ha sido significativo y, tras el cierre, pasamos inmediatamente a una dotación mínima de personal y a un distanciamiento social más medido.
La oficina está desierta (aparte de "Dave", nuestro maniquí residente de la sala de exposiciones), pero nos ha dado a todos la oportunidad de concentrarnos, sobre todo, en los planes y la estrategia de desarrollo futuros para 2020 y más allá, y la oportunidad de reflexionar sobre todos los aspectos. de la operación.
En producción, hemos invertido en una nueva máquina embotelladora para aumentar los niveles de producción y los tiempos de respuesta y para garantizar que los niveles de existencias sean altos cuando salgamos del otro lado del confinamiento y, por lo tanto, podamos reaccionar ante cualquier recuperación comercial.
En marketing, hemos revisado las estrategias de redes sociales, nuestras bases de datos de correo electrónico, las ventanas emergentes y, en general, buscamos formas de conectarnos con nuestros clientes. También se ha aumentado la publicidad en las redes sociales para profundizar aún más nuestras relaciones.
En el desarrollo de nuevos productos, hemos estado trabajando arduamente en un nuevo y emocionante proyecto, planificando el lanzamiento para finales de este año y asegurándonos de que nuestras fábricas puedan entregar listas para el comienzo de una nueva temporada (siempre que sea posible), pero lo más importante para Navidad. De hecho, la planificación navideña ha ido a toda velocidad con algunos paquetes de paquetes nuevos y emocionantes en producción junto con algunos artículos de regalo adicionales.
Se sigue añadiendo más contenido al sitio web, así como la introducción de nuestro gluBOT para ayudar a los clientes a elegir el producto adecuado, algo que ha sido un gran éxito y una buena acogida.
En atención al cliente, hemos instalado zendesk para garantizar que las consultas se respondan de manera profesional y oportuna.
Nuestro negocio de Amazon se ha visto abrumado, particularmente en las categorías de productos que respaldan el entrenamiento en solitario, como Responseballs y guantes de ciclismo.
Para muchos, este ha sido un momento particularmente difícil y desafiante, y nuestros corazones están con aquellos que han perdido a sus seres queridos. Saludamos al personal de primera línea, a los médicos, enfermeras y cuidadores, y esperamos con ansias el día en que el fútbol (y, de hecho, todos los deportes) comience de nuevo.
Pero hasta ese momento les deseamos a todos nuestros clientes lo mejor y gracias por su apoyo.
