Política de reembolso
No caso improvável de você ter um problema com um produto gloveglu que encomendou em gloveglu.com - entre em contato conosco através do e-mail info@gloveglu.com.
Se você deseja fazer uma devolução ou troca, visite nosso portal de devolução:
Para ser elegível para um retorno:
- Esteja dentro de 30 dias após a compra
- Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu
- Também deve estar na embalagem original fechada
É sua responsabilidade garantir que o item seja devolvido a nós de maneira segura, sugerimos que você use um serviço postal/correio registrado. Certifique-se de que o serviço postal que você usa cobre o valor do seu pedido de gloveglu. Os custos de envio de devolução não são reembolsáveis. Se o item for devolvido devido a um erro nosso e isso tiver sido acordado por um representante do atendimento ao cliente da gloveglu, qualquer postagem será reembolsada.
Pode levar 5 dias úteis para que seu pacote chegue até nós, dependendo do serviço de correio usado. Assim que recebermos a sua encomenda, iremos inspecionar e processar a sua devolução no prazo de 2 dias úteis. Qualquer reembolso pode levar até 3/5 dias com seu banco para aparecer em sua conta. Você receberá uma atualização por e-mail após a conclusão da sua devolução.
POLÍTICA DE TROCAS
Você pode trocar seu item se não for adequado, mas para ser elegível sua compra:
- Deve ser dentro de 30 dias após a compra
- Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu
- Também deve estar na embalagem original fechada
É sua responsabilidade garantir que o item seja devolvido a nós de maneira segura, sugerimos que você use um serviço postal/correio registrado. Certifique-se de que o serviço postal que você usa cobre o valor do seu pedido de gloveglu.
A postagem de retorno é por sua conta e risco. Você tem a obrigação legal de cuidar razoavelmente das mercadorias enquanto elas estiverem em sua posse. Os custos de envio de devolução não são reembolsáveis. Se o item for devolvido devido a um erro nosso e isso tiver sido acordado por um representante do atendimento ao cliente da gloveglu, qualquer postagem será reembolsada.
Pode levar 5 dias úteis para que seu pacote chegue até nós, dependendo do serviço de correio usado. Assim que recebermos a sua encomenda, iremos inspecionar e processar a sua troca no prazo de 2 dias úteis. Qualquer troca pode levar até 5 dias com seu banco para aparecer em sua conta. Você receberá uma atualização por e-mail após a conclusão de sua troca.
DIREITOS ADUANEIROS E IVA DE IMPORTAÇÃO
Quando um pacote é enviado internacionalmente, ele pode estar sujeito a impostos de importação, taxas alfandegárias e/ou taxas impostas pelo país de destino. Essas cobranças normalmente serão devidas assim que as mercadorias enviadas chegarem ao país de destino.
Você é responsável por garantir o cumprimento das leis e regulamentos do país de destino. A gloveglu não tem qualquer responsabilidade sobre estes custos adicionais que possam ser aplicados.
Observe que alguns países podem exigir certa documentação antes que os itens sejam enviados. Se as informações necessárias não forem fornecidas, isso poderá resultar em atrasos no pedido.
Você é responsável pelos custos adicionais, como taxas, impostos e taxas de desembaraço aduaneiro. As cobranças de importação podem variar muito, mas geralmente se baseiam no preço e no tipo de item, no peso e nas dimensões do pacote, no país de origem e nos impostos, taxas e taxas do país de destino.
Nossa política não permite que nenhuma de nossas máscaras seja devolvida por motivos de higiene e segurança.
